標籤彙整: ADSL

ADSL及Cable Modem不能上網要如何處理?

不能上網怎麼辦?

突然不能上網是每個人常會遇到的問題,前一陣子寫了「電腦中毒怎麼辮?ADSL可以撥號不能上網?PING [?] 問號」這種不能上網的問題是因為中毒的關係,但是很多人不曉得如何得知為什麼是因為中毒的關係,這一篇文章,我來教當忽然不能上網時,應該要怎麼去一步一步的釐清問題的所在,因為有時不能上網的問題都是大驚小怪的事件,如網路線沒有插好網路連線被停用…等等的問題。

我會針對一般市面上常見的ADSL(包括Hinet, Sonet, 台灣固網, Seednet)及Cable Modem(亞太固網)來做說明。

ADSL除錯流程(Hinet, Sonet, 台灣固網, Seednet)

當ADSL發生不能上網時,最常見的就是不能撥號,如下圖的「連線到Hinet」視窗,為一般WindowsXP內建的PPPoE撥號程式,當你按下「連線」後即開始透過數據機連線到Hinet機房,並做身份驗證的動作。
3861-01
一般正常的話,出現這個「正在透過WAN Miniport(PPPOE)進行連線…」 之後,沒幾秒就會立即的連線到Hinet做驗證的動作。怕的是這個畫面一直停住,最後出現錯誤訊息。
3861-02
第一種常見的錯誤訊息:「錯誤691:無法存取,因為用於網域上的使用者名稱和(或)密碼不正確。」。不用懷疑,就是你的帳號密碼打錯了,請你檢查一下帳號及密碼是否有不小心去改到了,或是直接再將帳號及密碼重新再輸入一次,Hinet的帳號格式為「00000000@hinet.net」一個八位數的數字加上@hinet.net。

(如果你真的忘記密碼或是當初Hinet給你的帳密名片小卡片遺失,你就必需拿著你的身份證,最好也帶著你ADSL的帳單(因為上面有附掛電話的號碼)親自到中華電信的服務窗口辦理變更密碼的動作。)
3861-03
第二種常見的錯誤訊息:「錯誤678:遠端電腦沒有回應。請按[其它資訊]或搜尋這個錯誤碼的說明及支援中心,以取得進一步的協助。
3861-04 
一般發生錯誤678時,就是代表你的電腦沒有辦法和中華電信的機房做溝通,所以最常見的原因有二個:

1. 區域連線已停用:

你可以看到,在下圖的區域連線的狀態寫著「已停用」。
3861-05 
解決的方法很簡單,直接在區域連線的上方,按滑鼠右鍵,然後選擇「啟用(A)」即可。
3861-06 
2. 區域連線連線中斷:

通常這種區域連線狀態為「已拔除網路電纜」,多半都是因為主機後面的網路線不小心掉了,也有可能因為雷擊的關係打壞了集線器或網路卡,造成雖然網路線插上去了,可是狀態還是呈現「已拔除網路電纜」。請你試著更換網路卡或是集線器試試看。
3861-07
3. 數據機異常:請檢查電源有沒有打開,或是燈號有沒有異常。如下圖為中華電信的小烏龜,這台數據機上面有幾個燈,分別為PWR(電源)、ALARM(警告)、ADSL ACT(ADSL動作燈)、ADSL LINK(ADSL連結燈)、LAN1~LAN4(網路1至4), 第一、ALARM絕對不能亮紅燈。 PWR、ADSL ACT、ADSL LINK一定要亮,而LAN1至LAN4則視您插入了幾部電腦的網路線,只要有接上,插入的那一個燈號就一定要亮。
3861-08
發生問題時,請你將數據機的電源關掉後,過約五秒鐘後,重新打開。若問題還是存在,且你已經檢查過「不是區域連線停用或是已拔除」的問題時,你就可以打中華電信客服,請他們派人來看看。

一旦發生不能上網的問題時,第一步就要知道是什麼地方出了問題,你必需要明確的知道,到底是什麼樣的狀況讓你覺得你的電腦無法上網,要不然你會很難跟客服人員解釋,而且很容易被客服人員牽著走,你必需很清楚的告訴客服人員你已經檢查過,發生不能上網,並不是電腦主機的問題,通常只有這樣客服人員才有可能會派工程師到你家來查線路。

ADSL的區域連線雖然有沒有設定IP都可以連線,但是建烈建議你一定要指定一個IP給它,詳細說明請參考「開機慢!進入WindowsXP後還要等很久才能寬頻撥號連線上網」。

而如果PPPoE撥號都沒有問題,開啟Internet Explorer或Firefox卻看不到網頁,那你可以參考「電腦中毒怎麼辮?ADSL可以撥號不能上網?PING [?] 問號」。

Cable Modem除錯流程(亞太寬頻)

相對於ADSL,Cable Modem似乎比較簡單, Cable Modem比較著重於IP的取得,Cable Modem不需要PPPoE的撥號程式,區域連線會透過數據機至亞太寬頻的機房取得一個IP,所以一旦Cable Modem發生不能上網時,多半是因為電腦的區域連線沒有取得IP的緣故。

雖然如此,但還是請你先檢查數據機的燈號有沒有正常,然後再檢查「區域連線」的狀態是不是變成「停用」或「連線中斷」了,關於區域連線變成「停用」或「連線中斷」的解決方法,請看上一段「ADSL除錯流程」。

當確定完「數據機」及「區域連線」的狀態後,接下來就是要來看電腦有沒有抓到亞太寬頻的IP了,先開啟「網路連線」視窗(你可以從控制台裡的網路連線,或是在網路上的芳鄰按滑鼠右鍵,選擇內容進入「網路連線」視窗),一般如果你的網路線有插好的話,區域連線就長的和下面一樣,顯示「已連線」。
3861-09
(我電腦上的網路卡就叫瑞昱Realtek RTL8139螃蟹卡,若是電腦上有兩個以上的網路卡時,就會有多個區域連線)
雙點兩下「區域連線」來開啟「區域連線 狀態」的視窗,再點一下「支援」頁籤,來看目前的連線狀態。一般如果你們家有IP分享器或是使用東森寬頻時,位址類型就是「由DHCP指派」,所分配到的IP位址子網路遮罩預設閘道,就是由DHCP伺服器所指派。
3861-10 
如果你網路線已插好,且電腦沒有接收到DHCP伺服器所指派的IP時,你要先檢查一下數據機的燈號有沒有問題。(由於我目前沒有CableModem的數據機,所以燈號要如何的看,我會再補上)

當你已確定「區域連線為已連線」、「數據機燈號也都沒有問題」時,你就可以打電話到各地區亞太固網寬頻的客服詢問狀況,請他們派人來看線路。至於連線電話你可以看一下數據機上面有沒有貼客服的電話,或是看一下帳單上的聯絡電話。

前幾天我也是去幫一位客戶看不能上網的問題,結果他的區域連線有接收到IP,結果還是不能上網,他電腦收到DHCP的IP為私域(Private)位址,我在命令提示字元下,用指令「ping 192.168.100.1」時,發現到他的電腦對外連線其實是通的,之所以電腦沒有分配到廣域(Public)位址,是因為「忘記繳費了」。

原來亞太寬頻和中華電信不太一樣,亞太寬頻是先繳費才能使用,而中華電信是先使用再繳費的。

如何讓Windows 7的ADSL設定,一開機就自動撥號連線上網

如何讓ADSL,一開機就自動撥號上網

很多人都使用中華電信ADSL Hinet、Sonet…,或是其它任何ADSL、VDSL等ISP業者,這類的ISP業者的服候,在上網前都還要先點寬頻PPPoE連線程式,覺得很麻煩,總是一再的問,要是能自動撥號上網、開機自動上網那該有多好…

其實開機自動上網方法有很多種,我看過書上有教過利用「排定的工作」在開機時執行Internet Explorer程式,來達到自動撥號上網,可是我覺得這方法蠻差的,我自己覺得還是把撥號程式的捷徑放在「啟動」裡最好用,但是它需要一點小技巧。

自己寫的自動撥號連線程式

為了方便大家,我花了點時間寫了這支可以自動撥號連接上網的程式,程式名稱我把它叫做AutoDialup,目前支援Windows XP/Vista/Windows 7,為了方便大家使用,我將程式編譯成靜態程式,所以使用這支程式時,雖然檔案略大一些,但就不需要額外的DLL檔,單獨一個檔案就可以運作。
1451-01

檔案下載:

有關自動撥號連線程式的下載及教學請至:「ADSL自動撥號連線程式 (AutoDialup)」。

Windows 7 PPPoE自動撥號上網教學

Step 1. 點擊「開始」功能表右方的「控制台」,然後再點擊「網路和網際網路」中的「檢視網路狀態及工作」。
1451-02
Step 2. 跳出「網路和共用中心」視窗後,再點擊「設定新的連線或網路」。
1451-03
Step 3. 跳出「設定連線或網路」對話盒後,先選擇「連線到網際網路」,接著再點擊〔下一步〕。
1451-04
Step 4. 接著點擊「寬頻(PPPoE)」這個項目。
1451-05
Step 5. 接著填入ISP業者(中華電話Hinet、SoNet…)所提供的連線帳號及密碼,再勾選「記住這個密碼(R)」,以及「允許其他人使用這個連線(A)」,最後再點擊〔連線〕。
1451-06
P.S:這裡勾選的「允許其他人使用這個連線(A)」的意思是指,能讓同電腦中的其它使用者帳號也能夠使用這個設定好的「寬頻連線」。

Step 6. 接下來會進行撥號連線的測試,這時可以點擊〔跳過〕,當然也可以趁著這機會,測試一下連線有沒有設定正確。
1451-07
Step 7. 最後設定寬頻連線設定完成後,請點擊〔關閉〕。
1451-08
一直到這裡,我們完成了前半部「寬頻連線」的設定,接下來是最核心的部份,也就是如何讓電腦一開機,就去執行這個設定好的「寬頻連線」。

如何在Windows 7裡設定中華電信撥號上網的PPPoE連線?

一般我們都這樣連接IP分享器

雖然這個大部份的人都已經會設定了,但為了補足部落格文章內的教學,以供部落格文章內教學時可以直接引用,所以我才另外簡單寫了這一篇如何在Windows 7裡設定撥號上網的PPPoE連線教學。

OK,就讓我們開始吧!

在視窗的作業系統中,要進入到設定撥號連線的畫面的方式有很多種,所以為了保有一致性,且讓每個人操作時,都能順利的找到要找的位置,所以最好的方式就是都從「控制台」開始我們要找的路。

Step 1. 點擊左下角的「開始」功能表 ,並選擇左側的「控制台」,如下圖:
1048-01
Step 2. 接著點擊「網路和網際網路」項目中的「檢視網路狀態及工作」。
1048-02
Step 3. 捲動捲軸到下面一點的位置,接著點擊「設定新的連線或網路」,如下圖:
1048-03
Step 4. 在「設定連線或網路」對話盒中,點擊「連線到網際網路」,如下圖:
1048-04
Step 5. 接下這點選「寬頻(PPPoE)(R)」,如下圖:(而我的畫面中有出現「無線(W)」,這是因為在我的網路環境,還有網路設備中,有無線網卡的存在,所以會多出這個項目,這部份的畫面並不是每個人都會一樣。)
1048-05
Step 6. 接著輸入ISP所提供的「使用者名稱」及「密碼」,並且勾選「允許其他人使用這個連線」後,點擊〔連線〕,如下圖:
以中華電信來說,使用者名稱通常都是一組8位數的數字,而在填入時在後面要加上「@hinet.net」,若是固定IP時,則要加上「@ip.hinet.net」,例如:「00000000@hinet.net」,而我因為使用的是So-net ,所以在結尾時,並不是以hinet.net為結尾。
1048-06
而實際上,一些中華電信的新用戶,中華電信在到府安裝時,通常都會幫您裝上的數據機,都已經是有IP分享器功能的數據機了,而且通常這台機器都是有無線功能,所以使用者在電腦設定時,通常都是設定自動取得IP即可,不需要像這篇教學所述,來設定PPPoE連線。

Step 7. 天啊!怎麼出現「連線失敗,錯誤651」的訊息呢?因為我電腦沒有接上數據機,所以會出現這個錯誤訊息,如果您電腦是正確無誤的接上數據機,這時應該是能正確的連上網際網路才是,另外如果您已經連好數據機,但仍然和我一樣出現這樣的「連線失敗」訊息時,也不用擔心,您可以和我一樣先點擊「仍然設定連線(S)」,先把連線設定好,之後把數據機接上時,一定可以直接連上線的。
1048-07
Step 8. 接著點擊〔關閉〕,完成PPPoE的設定吧。
1048-08
Step 9. 接著就可以在「網路連線」的視窗中,看到「寬頻連線」了。
1048-09