Windows Hotfix更新後無法開機時,該怎麼辦?

開機後,黑畫面,只剩滑鼠圖示可以移動?

《震撼,Microsoft爆史上最嚴重出包》Windows Vista、7、8與8.1全中獎,安裝更新之後就得要修理或重灌!」,像這樣的事件如果真的發生了,該怎麼辦?最近我拿到一台主機,它的問題是進不了Windows,有點類似這樣的狀況,我將它的狀況攝影下來,影片如下:

從影片29秒的地方,在Windows開機Logo下方,出現「套用更新操作 0/00000 (_00000.cdf-ms)」等文字,且在進入Windows之後,整個螢幕都只出現黑畫面,和一個滑鼠游標圖案而已。

我判斷這部電腦,有可能是更新了某個Windows Update,而造成無法開機的情況,我以前使用電腦的經驗中,大概發生過兩次這樣的經驗,最後都有順利救回來,雖然這次最後沒有修復Windows,但也是值得寫成一篇教學,供大家參考的。(一般Hotfix更新失敗時,都是連Windows都進不了,所以這個情況也有可能是安裝了某個程式,而系統開機執行到這個程式時卡住)

比較特別的是,這種狀況也常會被認為是「黑畫面」的一種,其實我在「電腦螢幕變黑、螢幕沒畫面怎麼辦?」這篇文章中所提到的黑畫面,並不是這一類,因為畫面中,至少還有一個「滑鼠游標」啊!

而像這樣的情況發生,而想要修復,我認為有以下三種方式:

一、反安裝更新

發生更新Hotfix無法開機時的第一個方法,就是要把安裝上去的這些Hotfix給移除掉。也許你會覺得很奇怪,我現在就沒辦法進入Windows了,我是要怎麼去反安裝這些Hotfix呢?

大家別忘了,還有一個可以嘗試進入Windows的方法,那就是「安全模式」,有時候Windows沒辦法正常開機時,安全模式還是可以進去的喔,我之前兩次更新出現問題時,也都是讓Windows進入安全模式後,再把出問題的更新(Hotfix)給移除的,有關「安全模式」,請參考這篇文章「如何進入Windows安全模式?」。

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若你有辦法進入到安全模式,就請接著繼續看下去,反之,請跳到下一個方式來嘗試修復。

Step 1. 在進入到「安全模式」之後,請打開「控制台」,並點擊「程式和功能」,如下圖:

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Step 2. 接著點擊「程式和功能」視窗左上角的「檢視安裝的更新」,如下圖:

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Step 3. 接著移動捲抽到「Microsoft Windows」的部份,一般會出問題的更新,都是這個部份(因為Office之類的更新,就算它出問題了,也不可能讓系統無法開機的),然後點擊這部份最上方的項目,接著再點擊上方的〔解除安裝〕,即可以移除該安全性更新(Hotfix),如下圖:

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在移除之前,你也可以將捲軸移至最右邊,看一下這個Hotfix更新時的日期,我們只需要移除最近一天所安裝的更新即可,不需要把所有的更新都給移除,因為之前的更新是沒有問題的。

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Step 4. 在移除每個更新之前,都會跳出確認解除安裝的訊息,請點擊〔是〕即可,如下圖:

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二、Windows系統還原

如果前一個方式沒有用的話,那就試這個方式,但要使用這個方式之前,你必需要有「Windows安裝光碟」,或是「Windows修復光碟」,Windows安裝光碟可能不好取得,所以不是每個人都有,但「修復光碟」每一部Windows電腦都可以自己製作,這部份請參考這篇文章「製作修復光碟教學」。

Step 1. 將修復光碟放進光碟機,並設定光碟開機之後,就會看到「系統復原選項」,此時請點擊「系統還原」,如下圖:

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Step 2. 看到「系統還原」的介紹面頁之後,請點擊〔下一步〕,如下圖:

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Step 3. 在這一步中,我們會看到有許多的「還原點」,我們選擇最上方最近的一個還原點來還原即可,點選還原點之後,再點擊〔下一步〕,如下圖:

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Step 4. 在「確認還原點」的步驟中,請點擊〔完成〕,如下圖:

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此時會跳出「系統還原在啟動之後就不能中斷。您是否要繼續?」,點擊〔是〕吧,要不然我們也沒別的方法了…

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如果順利還原成功的話,Windows就應該能順利的開機,但如果你還原失敗,跳出錯誤訊息的話,如下圖:

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像我這一次就是連Windows的系統還原都是失敗的,這代表就算有「還原點」,也沒有保證一定可以還原到備份的點…

三、還原鍵或重灌

在之前的兩個方法,都是可以不損失任何的重要資料,就修復Windows開機的,但若都失敗了,那就把資料備份一下,準備重灌系統了。

由於沒辦法開機,所以要備份資料時,我都是直接把硬碟給拆下來,然後接上SATA to USB的連接線,接到另外一台電腦上去備份資料。

凡達克 SATA to USB 3.0 轉接器(CB-SATAU3-6)

大家備份好資料後,接著就可以參考以下文章,用「還原」、「重灌」的方式,來重建Windows系統吧!

如果有高手對於修復這種Hotfix安裝失敗時,有更好的方式時,也希望高手們可以多留言,指導一下大家,也讓我上上課吧。

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以經常會遇到的問題及「初學者」的角度,來看待「電腦教學」這回事。