為什麼電腦沒有聲音?喇叭、音效卡壞了該怎麼辦?

電腦喇叭沒有聲音的烏龍事件

我想,只要是人,再烏龍的事件都可能發生,例如要出門時,找車鑰匙,找了老半天,結果才發現鑰匙在自己的手上,其實這人就是我,不過相信會發生這種事,應該不該只有我吧?

因此,當您發現到電腦怎麼沒有聲音,想到要求助於朋友,甚至是要送修至電腦公司時,首先您應該要確認二件事,來避免掉一件蠢事的發生。

首先,喇叭插孔是否插對位置?絕大部份的電腦,無論音效卡的插孔再多,喇叭都是插在「綠色」的插孔,另外也可以看插孔上的圖示及文字「out」如下圖:
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再來,就是您電腦的音量是否被設禁音
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要大家確認兩件事,可能有些人會覺得很誇張,就好像您的汽車或是機車不能開時,要你先確認有沒有汽油一樣,有誰會不知道汽車要加油才會動嗎?(可能真的有…)

不過這種事的確發生過,所以不要不信邪,因為像是禁音這個動作,有時並不是你自己不小心按到的,而是被某些應用程式不小心設定到,若您真的不小心設定到禁音,只要簡單的再點擊一次「喇叭小圖示」,即可再次將喇叭給打開來。

若真的一切不是誤會一場,請再接著往下面看下去。

此外,如果您電腦沒有聲音的問題,是在接上了HDMI介面的外接液晶螢幕之後,才開始沒有聲音的話,則可以參考「電腦外接了hdmi介面的液晶螢幕(或電視)之後,喇叭的聲音就出不來了?」這篇文章。

如何找出沒有聲音的原因?

接著我會針對幾種,最常見電腦沒有聲音的原因來做說明。

一、「播放裝置」的設定值

首先,要檢查電腦沒聲音的問題,就是要先看「播放裝置」,來確認音效裝置是否存在。請在右下角工作列中的喇叭小圖示,點擊滑鼠右鍵,接著從彈出式選單中點選「播放裝置」,如下圖:
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接著會出現「聲音」對話盒,並且自動切換至「播放」頁籤,如下圖:
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在這個對話盒中,我們要確認的就是,在播放裝置清單中,一定要有一個「預設裝置」(綠色打勾),而且這個「預設裝置」是設定在主要音效卡上面,以我的電腦來說,主要的音效卡就是「喇叭/耳機, Realtek High Definition Audio」,而清單中另一個項目「AMD HDMI Output, AMD High Definition Audio Device」,是使用「HDMI線」連接電腦至電視時,這個項目才會呈現勾選。

若您的「喇叭/耳機」項目,沒有正確的設為「預設裝置」,則可以在該項目中,點擊滑鼠右鍵,並從彈出式選單中,點選「設定成預設裝置」。

二、喇叭、耳機是否壞掉?

這也是經常會發生的問題,相對於電腦內部的音效晶片,外部喇叭損壞的機率可是要大的多,若您的是桌上型電腦,可以找一個耳機插入喇叭孔來試看看,如果耳機有聲音,即代表原本的喇叭壞掉,只要再去買個喇叭就好了。
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若您使用的是筆記型電腦,由於喇叭是內建的,所以同樣也可以使用耳機來測試,若耳機有聲音,而拿掉後就沒聲音了,則代表筆電的喇叭壞掉,此時筆電的喇叭就要回原廠送修了。

三、是否曾經「新增或移除什麼程式」?

我曾經碰過一位朋友,他非常認真的想要清理一下電腦中的程式,所以從控制台中打開了「新增或移除程式」,接著就把電腦中「沒用」的程式都移除,藉此來空出電腦的一些空間,同時說不定對執行的速度也有一些幫助,這讓我實在是相當的感動。不過,在他移除這些沒用的程式之後,發現到電腦的聲音不見了?我就想到,他一定是把驅動程式也都移除了…

下圖用紅色框框所圈選的項目「Realtek High Definition Audio Driver」即是「Realtek(瑞昱公司)」的音效卡驅動程式,這個千萬不可以移除,我相信目前有相當大比例的人,音效卡晶片也都是使用Realtek瑞昱的。
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這也難怪,如果只要是你不認識的軟體都要移除的話,音效卡的驅動程式確實是很容易被移除,若您真的不小心將音效卡的驅動程式移除的話,就要到各大主機板廠商的官方網站,重新去下載您的音效卡驅動程式來安裝。

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四、裝置管理員

打開您「控制台」中「系統與音效」的「裝置管理員」,檢查「音效,視訊及遊戲控制器」裡,音效卡裝置是否存在?或是有沒有出現任何驚嘆號或問號的裝置?
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上圖是一個「正常」的音效裝置,「Realtek High Definition Audio」是呈現正常的狀態,通常音效裝置的硬體或是驅動程式出問題時,可能會在出現「驚嘆號」或是「問號」,甚至在「裝置管理員」內根本就找不到這個音效裝置。

此時,可以在出問題的裝置上方,按滑鼠右鍵並選擇「解除安裝」,將該裝置移除後,再點擊上方工具列的「掃描硬體變更」,系統將會重新安裝驅動程式一次,或是重新下載最新的驅動程式,使用右鍵選單中的「更新驅動程式軟體」,來重新安裝驅動程式,若經過此步驟,音效裝置還是呈現有問題的狀態時,這個音效卡八成就有可能是壞掉的。

因此,經過上述的步驟,雖然有八成的機會,音效卡是壞的,但我們還不能百分之百的保證,因為音效卡裝置,還是有可能是被其它的裝置或是軟體給影響到,因此,就要利用下一個方法「重灌電腦」,才有可能百分之百的保證是音效卡壞掉。

五、最終手段「重灌電腦」

人生無法重來,但電腦可以,重灌一直以來,都是最終手段,在重灌或是還原之後,若音效卡還是沒有聲音,即代表音效卡是真的壞掉。

但若您認為您沒辦法「重灌」電腦的話,其實您也不用勉強,因為請人重灌電腦也是要費用的,如果沒有聲音的問題不是很急的話,則可以等到下次電腦真正需要重灌時,再來觀察音效卡是否真的是壞的。若您真的很急,也可以乾脆就去買一個「USB音效卡」來安裝,買一個新的音效卡費用,也比重灌的費用要低上很多。

而關於重灌與還原的教學,則可以參考以下文章:

萬一,真是音效卡壞掉怎麼辦?

一般筆電的保固為1~2年,而桌上型電腦或主機板則為1~3年,如果您的電腦還在保固內,而且不使用電腦這段時間,不會造成您任何損失時,別客氣就趕快送修,為何我會說「不會造成您任何損失」?

一般家庭用的電腦,送修個幾天應該不會造成任何的麻煩,這倒是沒有問題;但若是公司用的電腦,就不一樣了,但幸好的是,在九成以上的工作環境,完全不需要使用到音效卡的功能,因此,就算電腦的音效卡壞掉,如果這部電腦是您每天都會用到的電腦,其實也沒有修理的必要,因為根本就不太會用到喇叭。

而如果電腦已經過保固了呢?我的建議就是「買新的」,因為維修比買新的還要貴,光是維修工資就不划算了。

那音效卡要怎麼選購呢?

一般市面上的音效卡,可分成兩大類,「介面卡(PCI 及PCI-e)」及「USB外接式」,如下圖,為一PCI介面的音效卡。
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這類音效卡的只適用於桌上型電腦,而且還要拆機殼,對於不太懂電腦的人來說,這種算是有點麻煩,因此,不敢拆電腦機殼的人,可以考慮另一種的音效卡,就是USB外接式音效卡。

USB音效卡的安裝,非常的簡單,幾乎是只要插上去就可以使用,最多就是再安裝個驅動程式,而且無論是筆電或是桌機,只要是有USB插槽的電腦,都可以使用。

對於音效卡的廠商來說,近年來應該是賣的不好,比起網路卡,雖然主機板本身也都內建了,但拜「雷擊」所賜,網路卡還是有不少人會購買,詳細可以參考(忽然間不能上網了?午後雷陣雨後的「換網卡潮」)這篇文章,但音效卡就比較難了,因此,音效卡現在大多走「Hi-End」高級的路線,只有少數錢太多追求極致的玩家,才會另外去購買一張好幾千元的音效卡。

「播放」或「錄音」中,沒有顯示「喇叭/耳機」或「麥克風」

如果你的音效裝置沒有壞掉,我提供一個方向,雖不保證能解決問題,但也許能幫助到您。

看到以下這張圖:

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在某些情況中,讓 「喇叭/耳機」沒有顯示在清單中,有可能是你停用了此裝置,而又沒有將「顯示已停用的裝置」或「顯示已中斷連線的裝置」給打勾,所以如果你的裝置沒有顯示在上面,可以按滑鼠右鍵,嘗試將這兩個選擇給打勾,說不定就能解決問題。

7 關於 “為什麼電腦沒有聲音?喇叭、音效卡壞了該怎麼辦?” 的評論

  1. 先生你好,我目前的問題是一邊喇叭有聲音,一邊沒有,這樣是音效卡壞了嗎?請問要去店內修理還是買外接usb音效卡?

    ps.我的喇叭接在後面板上,全新並沒有壞,可接耳機,但接上耳機後只有一邊有聲音而且聲音很小;電腦在幾個月前曾重灌過[xp→win7]

    如有需補充的部分請提出來,感謝你抽空回答

    1. 首先,全新的喇叭,並不代表功能一定正常,所以請你直接將耳機,接到後面板上,看一下是不是也是只有一邊有聲音。

      如果是耳機的兩邊都正常的話,就代表是喇叭有問題,由於你說是新買的,就拿回去換貨就好了。

      但如果耳機也是一邊沒有聲音的話,就代表是音效卡的問題,在這邊又有兩個狀況,如果主機板已經過保固的話,就買一張USB或介面卡類型的音效卡來裝;但如果主機板還沒過三年的保固期的話,就可以拿去送修。

  2. 先生你好 他又下角喇叭那裏寫未插入任何喇叭或ˇ耳機,可是我明明都插對阿 怎會未插入 而且 控制台 程式和功能裡面 沒有你上面貼的那隻藍色螃蟹的圖示,是沒有那個的關係嗎。 音效裝置管理員 音效裡面也沒有什麼驚嘆號之類的東西 怎麼解決= =

  3. 也許你的音效晶片不是Realtek的,因此沒有插上去會提醒的功能。

    因為我沒有你電腦的相關資訊,我也不曉得要如何幫您解決,抱歉。

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以經常會遇到的問題及「初學者」的角度,來看待「電腦教學」這回事。