我的網路印表機無法列印了怎麼辦?

印表機忽然沒有辦法列印了

今天發生的個案,是印表機忽然沒辦法列印了。發生的狀況是這樣的,這位朋友在準備列印一張PDF的繳費收據時,發現到平常都可以正常使用的印表機,居然會沒有辦法印出來,據他說只有這張印不出來,其它的都可以。

其實,印表機忽然間沒辦法列印這方面的問題,相當的常見,而且發生的原因及處理的方式也都不太一樣,有些問題是真的印表機的機械故障所導致不能印,有些是因為驅動程式發生異常,如果是印表機本身機械發生問題的話,除非你能自己修,要不然只有送原廠這條路。

回到這個個案本身,發生列印錯誤訊息就如下圖所示,下面這台HP LaserJet 3050的狀態是「就緒」的,可以一從Arcobat Reader送出列印文件時,這份文件就這樣發生錯誤卡在佇列中。
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如何釐清並解決問題?

這部印表機連接的方式,是使用區域網路來連接,和一般直接用USB連接線不同,所以第一步就是要確定這部印表機是否還Ping的到,也就是確定這部印表機,還有沒有在區域網路上。

檢查印表機的連線狀態

打開「附屬應用程式」中的「命令提示字元」,輸入「ping 192.168.1.4」,最後按下Enter鍵,如果出現「要求等候逾時」的文字,就代表這部印表機已經離線了,而如果四次的回覆時間都<1ms的話,就代表這部印表機目前是在區網中,當然它有在區域中,並不代表它就一定是正常的。而這個IP「192.168.1.4」是這台印表機的設定,如果你要ping你的印表機,你應該要輸入你印表機的IP,查詢印表機IP的方式,請打開你印表機的內容視窗,並下拉捲軸至「打勾」的連接埠那一行,就可以在連接埠的名稱,查詢到印表機的IP,但在這裡要注意,有時名稱不一定會寫上IP,或是寫上的IP根本就是錯的,因為那只是一個名稱而且,真正所設定上去的IP,可以點擊〔設定連接埠〕來查詢到。
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在這裡,我發現這台是可以ping的到的,而且使用IE瀏覽器來打開印表機的狀態網頁,也發現印表機都是正常的運作。

檢查印表機可不可以列印

由於這位「事主」跟我說,只有這個檔案不能列印,所以一度以為是這個pdf檔案有問題,還將這個檔案抓回來,直接從我的印表機來印看看,我的印表機是可以印出這個檔案的,而他的居然不行?

如果只有這個pdf檔案不能印,那就不是驅動程式故障的問題,所以後來我還特別去安裝了一部PCL 5e版本的驅動程式,因為有些情況,PCL 6沒辦法列印,或印出來不正常的,PCL 5e是正常的;反之,PCL 5e有問題的,PCL 6有可能就沒有問題。
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安裝好了之後,一試的結果,發現PCL 5e的也不能列印,這下子好了,走進死胡同了,我這才很懷疑,其他的文件真的不能列印嗎?我就隨手試印了一張測試頁,發現…Mother f…,根本也是不能印,怎麼跟我說只有那個檔案不行?所以,事實證明,「事主」的話真的只能當做參考用,是不能當真的。

一旦發現是這個印表機驅動程式的關係,只要將這個印表機驅動程式移除,然後再重新安裝,多半就可以修復問題。當然,我通常都會先試把連接埠重新設定,萬一這樣可以的話,就可以不用再安裝一次印表機的驅動程式,因為這樣可以少花很多的時間,而且,以這樣有網路功能的印表機來說,你移除了驅動程式之後,已經設定好的連接埠是不會自動幫你移除掉的(應該是這樣?)。

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重新建立連接埠

對於已經設定好的連接埠,我們是不能再建立一個相同的連接埠的,所以我們必需要先將原本的連接埠給刪除掉,才有辦法再重新建立。所以當你選擇了「IP_192.168.1.4」並按下「刪除連接埠〕時,會發現到使用中的連接埠是沒有辦法刪除的。

所以解決的辦法,就是我們要先將目前的這部印表機,指派到別的連接埠上,最後再將連接埠給刪除掉,操作如下:

Step 1. 點擊連接埠「FILE:」這一行,然後再點擊〔套用〕,這樣就將HP LaserJet 3050指派給「FILE」這個連接埠了。
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Step 2. 接著點回所要刪除的連接埠,這邊是「IP_192.168.1.4」,最後再點擊〔刪除連接埠〕,刪除完畢後,再點擊〔新增連接埠〕,如下圖:
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Step 3. 此時,會跳出「印表機連接埠」的對話盒,這時,請在「可用的連接埠類型」中點選「Standard TCP/IP Port」,再點擊〔新增連接埠〕,如下圖:
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Step 4. 接下來就是精靈一步一步的操作,當然在操作之前,別忘了要把你的印表機電源打開,接著再點擊〔下一步〕。
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Step 5. 接著在「印表機名稱或IP位址」上填入IP「192.168.1.4」,這裡的IP當然是要根據你的印表機下去填,不是隨便亂填的哦。而「連接埠名稱」它會自動以「IP_」接上你的IP,來產生一個新的字串,如果你要修改這個名稱,也可以根據你的喜好下去做修改,這部份沒有任何的影響,最後再點擊〔下一步〕吧。
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Step 6. 最後當這個連接埠設定完成後,先關閉「印表機連接埠」的小視窗後,回到印表的的「內容」視窗時,不要忘了點擊你剛設定好的印表機連接埠,最後再點擊〔套用〕,這樣才有真正的指派至新設定好的連接埠上。
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而這個印表機不能列印的個案就是在重新設定好連接埠之後,印表機就可以正常列印了。當然,就如一開始所說,印表機不能列表的問題有很多,這只是其中一種,不是所有印表機不能列印的狀況,都能用這個方法解決哦!

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